但对于一些逾期时间久的信用卡用户，银行会选择将其外包给第三方机构进行催收。采用“坐席制”雇佣话务员进行电话催收，一旦催收效果不好，银行就会终止合作，再选择另一家催收公司。
“这份工作有很大的压力。尺度拿捏不好，追不回钱，可能项目就没了。”一名不愿透露姓名的第三方催收公司员工向市界表示。
“有些人是因为没钱才逾期，最可气的是有些人明明手里有钱，宁愿逾期也不还钱。对于这样的欠款人我们也是没有办法，只能每天打电话提醒一下。”
谈及暴力催收——他无奈地表示：“你想想债权人和债务人的关系，好言好语是真的不管用，语气稍微说重一点就会被投诉。我们现在几乎只通过电话进行催收，上门走访也不会超过三个人，更别说人身威胁了，肯定不会违法催收的。”
关于催收究竟是属于合法还是违法的范畴，网络上说法不一。但值得一提的是，2021年实行的《刑法修正案（十一）》中新增了“催收非法债务罪”，虽然主要针对高利贷业务中的暴力催收，但也传递出了规范催收行为的信号。
目前，早八点前、晚九点后，不进行电话、外访催收，通话频次要控制在合理范围内等规则已成为行业共识。
而银行之所以花费大手笔进行催收，是因为信用卡逾期问题会影响银行的信贷资金质量，如果长期得不到解决，会产生风险。
一般来说，银行通过信用卡收取年费、分期的利息及违约金，以及与合作商户分佣等方式获取收益。随着支付市场的不断发展，信用卡业务在银行中间业务的作用也被重新认识，成为了商业银行零售业务转型的一个重要砝码。
