记者在黑猫投诉平台看到，此次雪梨直播间999元运费一事，已经引起了集体投诉。多名投诉的网友表示，包括北上广在内的多个地区都要求支付999元运费。
雪梨公司的回应前后矛盾
拥有1400多万微博粉丝的雪梨，其认证为杭州宸帆电子商务公司董事长。
9月2日，记者致电杭州宸帆电子商务公司，工作人员称，“这个活动是限时秒杀，如果抢完了，运费就会显示为999元。”
记者质疑称，这是糊弄消费者的行为，如果秒杀完了该商品就会下架，无法拍到。该工作人员又解释称：“之所以运费设置为999元，是因为有些地区不支持发货。而省会城市是支持发货的。”
那么，为何来自省会城市石家庄的刘先生却反映无法发货？该工作人员表示，会让公司相关人员再次致电联系记者。但截至记者发稿时，尚未收到新的回复。
据了解，“雪梨直播售后小助理”在网友评论下称，消费者收到货确认后，可申请退运费999元。刘先生将“雪梨直播售后小助理”的截图发给雪梨店铺客服后，他的订单中的999元运费才被修改为“包邮”。
律师称侵犯消费者公平交易权
有业内人士透露，包括雪梨在内的多位头部主播，会经常举行粉丝活动，以回馈和吸引粉丝，并且会限量上架低价秒杀商品，促进直播观看量。有电商运营人员称，提供低价秒杀的商品基本都会包邮，以此回馈给消费者。
北京市中闻（上海）律师事务所孟庆恩律师接受采访时分析，消费者通过雪梨直播间秒杀链接抢购商品后，雪梨方应该按照双方约定的价格向粉丝提供相关商品，而雪梨方却将商品的运费设定为999元，并解释运费价格为999元是不发货的区域，雪梨方单方决定不给粉丝发货，明显属于违约行为，应该承担相应的违约责任。雪梨方同时跟粉丝解释，如果确实需要抢购的商品，需要支付运费999元就可以发货，这个运费明显是不合理的，侵犯了消费者的公平交易权。
