4月17日，甘肃兰州之星奔驰4S店内，一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动，客服人员持手机拍摄，并不断插话解释。梅赛德斯奔驰官网显示，兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。

　　又1位奔驰女车主哭了 4S店销售帮驾车遭追尾拒换车

　　(原标题：奔驰4S店销售“帮忙驾车”遇追尾事故，车主要求换新车未果)

　　新车还没开就成了折损车，又一位奔驰女车主哭了。

　　4月15日，在广东深圳工作的周女士反映，今年3月18日，她在深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司(下简称“鹏峰奔驰4S店”)，用34万元全款购买了一辆奔驰C260L轿车，在交车时发生意外。

　　

  周女士称，办完提车手续，鹏峰奔驰4S店的销售人员驾驶着她新购的奔驰车，直接驶出停车场上了马路，与一辆货车发生碰撞，导致新车左后门处受损。

　　周女士表示，经多次协商维权，4S店最终用了肇事货车的保险修好了车;但对于她提出的“让4S店领导出面道歉，并承担第三方评估车辆的折损价值”的诉求，鹏峰奔驰4S店未同意。

　　16日上午，鹏峰奔驰4S店展厅经理刘兴华就此事向澎湃新闻回应称，当时交车全部流程已经走完，车钥匙也交到周女士手中，只是应周女士邀请由他们的一名销售人员带其熟悉新车功能，在该销售人员正常行驶过程中，被一辆货车追尾，保险公司已经确定由该货车负全责。

　　周女士则认为，此事属于在验车、试车中发生的事故，责任不应该由购车人承担，且发生事故时，不应该属于“提车后”。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为，该事件中，无论真实情况如何，周女士已经进行了签字确认，消费者在这个过程中应该尽量审慎。

　　

 

　　左后门变形、有擦痕 受访者供图

　　销售员驾奔驰车驶出停车场遇事故

　　4月15日，在深圳工作了20年的周女士向澎湃质量报告投诉平台，述说了她的一段痛心购车经历。

　　据周女士讲，今年3月18日，她在深圳鹏峰奔驰4S店，花34万全款购买了一辆奔驰C260L型轿车，并约定2日后交车。

　　3月20日，周女士来到鹏峰奔驰4S店，销售人员带着她办理了临时车牌，并让她在《商品车交车确认单》上签了字。

　　周女士称，签完交车确认单后，销售员带她到提车区提车。

　　起初，销售员坐在副驾驶，周女士坐在驾驶位，由销售员讲解车上的功能。

　　“然后我说我熟悉一下性能，你帮我看着。他(销售员)说，你看外面车这么多，我帮你开出去。”周女士说，她当时以为销售员要将车从提车区开到外面的停车场。于是，她坐在副驾驶上，由该4S店销售人员驾车，驶出提车区。

　　谁知，销售员驾驶新车径直驶出停车场上了马路，准备左变道时，被后方驶来的一辆货车追尾，刮蹭左后门，造成左后门变形、擦痕。

　　“我方向盘都没来得及摸，新车稀里糊涂的就变成了有维修记录的折损车。”周女士称，事故发生后，4S店方面提出用她的驾驶证办理保险，进行理赔维修。

　　周女士拒绝了4S店的要求，并提出换车诉求，未获4S店方同意;随后，周女士又提出给予10万元折价赔偿，亦未获4S店方同意。

　　在此后的协商中，周女士又将10万元折价赔偿要求降低为5万元，也未能与4S店方达成一致。

　　至4月8日，鹏峰奔驰4S店最终用追尾货车的保险，进行了理赔修车。但对周女士最后提出的“鹏峰奔驰4S店领导出面道歉，并由4S店方承担第三方评估的车辆折损价值”的诉求，双方未达成一致。

　　周女士也一直未前往该4S店提取维修好的奔驰车。同时，周女士对该4S店的交车流程提出质疑：按照该4S店公布的交车程序，应是在验车、试车之后，方可签订交车确认单;但实际上，周女士却是在签订了交车确认单后，才由销售人员带着她前去验车、试车。