4月19日，一位女车主大闹上海车展的事件闹得沸沸扬扬，虽然这位女车主最终被拘留5日，但是特斯拉刹车失灵，不为车主解决问题的负面新闻也登上了热搜。事件刚发生的时候，特斯拉摆出了一副强硬的态度，第一时间把锅甩到了女车主身上，拒绝道歉。

特斯拉低估了媒体和舆论的力量，这件事情仅过去了不到两天，特斯拉就在网上道歉了。虽说特斯拉道歉了，但是特斯拉的道歉无比傲慢，言语之间依旧有推卸责任的嫌疑。而且特斯拉拒绝向第三方公布当天的行车数据，既然特斯拉自认为汽车的质量没有问题，为何不敢公布行车当日的时速，刹车行为以及滑行距离呢？

特斯拉是一家体量巨大的企业，多位车主投诉特斯拉刹车失灵，特斯拉就要重视这个问题，并且跟车主好好解决。特斯拉一开始不把这件事放在心上，无视车主的诉求，任由事件持续发酵，才会出现女车主在上海车展当天维权的事件。

特斯拉在深夜道歉的文章中说出，自己对不合理的诉求坚决不妥协。这句话更是不知所云，多位车主都投诉特斯拉出现刹车失灵的问题了，特斯拉公关居然认为车主退车的诉求是不合理的，我们没有看见特斯拉这个品牌的担当与责任感。

特斯拉虽然深夜道歉，但是道歉的言语并不真诚，字里行间透露出了傲慢的态度。特斯拉进入国内的时间不长，一直以来饱受着大量的负面新闻，此次特斯拉运用这种傲慢的态度解决问题，影响了品牌形象。品牌形象一旦受损就会面临上百亿的损失，这可不是退车就能解决的问题，希望特斯拉不要丢了西瓜，捡了芝麻。

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