三天后，2月18日，陈先生收到了快递包裹。在签收时，陈先生询问快递员能否先拆包装验货之后再付款，快递员表示不能拆，如商品有问题可以联系商家。在没有开箱验机的情况下，陈先生线下支付了2980元，签收了包裹。
回到家，陈先生打开手机查看关于本机信息时，却发现自己被骗了。这部手机系统显示，手机名称为iPhone 13 pro，但型号却是iPhone XR。
长期致力于网络安全的专业人士曲子龙向澎湃新闻介绍，标为“iPhone 13 Pro”处，实际是设备名称，名称可以手动更改。他提醒消费者，iPhone手机查验真伪，最简单有效的方法就是查序列号。
根据陈先生提供的手机序列号，澎湃新闻通过苹果官网查询显示，该部手机为iPhone XR，购买于2019年8月。
苹果官网显示，iPhone XR在2018年10月26日开始发售，显示屏6.1英寸 ，2个摄像头，重量203克；iPhone 13 pro在2021年9月24日开始发售，全面屏6.1英寸，4个摄像头，重量184克。
陈先生认为该店铺存在售假行为，但联系店家协商时却发现该店铺已关闭。随后，他联系抖音平台反映自己的情况，被客服告知该商家因诱导线下支付，现已经被平台退店，也无法联系到商家。
因手机尾款2980元系线下支付，平台也无法退款。另据陈先生提供一段3月10日与客服通话记录提到，涉事商家在抖音平台开直播前向平台交纳了一定的保证金，但目前系统未显示保证金状态，具体情况由平台相关部门掌握。另外，此前对接陈先生的专员帮其申请了一张50元优惠券作为补偿，退回订单费用。目前赔付情况无法进行申请。
被骗两天后，2月20日下午，陈先生发现涉事商家再次开直播，但因店铺被封无法卖货，主播便让消费者联系小助手加粉丝团。对此，陈先生向抖音客服反映涉事商家再次开直播一事，要求处理。2月20日15时51分，涉事商家结束直播。
陈先生未接受抖音平台给出的50元优惠券补偿，他希望得到更合理的赔偿。
截至发稿前，澎湃新闻在抖音平台检索“龘纛”用户发现，该店铺账号粉丝数量为4908，页面显示“暂无内容”，也无直播记录。
3月13日，抖音方面向澎湃新闻介绍，经核查，“龘纛”账号在直播间虚假宣传，诱导用户绕开平台管控，通过其他平台进行交易，违规事实确凿。平台已永久封禁该账号电商带货权限，清退相关店铺。
