中商情报网讯：8月1日，中国消费者协会宣布，“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。截至2018年7月31日24:00，合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。此外，华帝还延长申请退款登记时间至8月3日24时，退款活动履行工作整体截止日期为8月25日。
“华帝退全款”落实情况
就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中消协自7月18日通过微博表态，19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。根据华帝公司报告情况，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），有关华帝公司退款整体落实情况如下：
一、“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成
华帝公司对外公布，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。
截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。线上线下合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。
资料来源：华帝官网
二、北京、天津经销渠道出现问题后华帝总部直接接管，退款工作提前完成
华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。
同时，按照中消协要求，华帝公司明确以下事项：
一、华帝公司确认，在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。
二、华帝公司延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。
三、截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。
四、华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。
如无特殊情况，中消协8月26日将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。至此，华帝公司的退款活动已经落下帷幕。
华帝股份销售费用统计
截止至7月31日24时，华帝股份合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。华帝股份退款这一数字对于近两年超10亿的销售费用来说并不算大费用。以下是华帝股份历年来销售费用数据：
数据来源：中商产业研究院整理
华帝股份在厨电行业地位
随着厨电业的稳健增长，海尔、美的等综合性家电巨头纷纷加力厨电市场，并布局多个品类，迅速收割市场。美的、海尔为主的综合性家电巨头，在厨电领域已经展现出更大的竞争优势，综合性厨电企业品牌知名度强，渠道体系完善，海尔、美的技术研发能力强。2017年美的和海尔营收和净利润均靠前，营收分别为2419.19亿元、1592.55亿元，净利润分别为172.84亿元、69.26亿元。
与美的、海尔相比，老板电器的营收就显得有些“尴尬”。2017年老板电器营收70.17亿元，净利润14.61亿元，营收仅为海尔的一半。华帝作为垂直性厨电品牌的第二阵营，2017年营收57.31亿元，净利润5.10亿元。2017年双11全天交易额同比增长93%。2017年销售收入12.8亿元，同比增长56.9%。在产品方面，华帝凭借着卓越的设计能力，抢占有利市场。华帝魔碟灶荣获了红星大奖，产品差异化十足，在提升市场竞争壁垒的同时，引领了新的消费潮流。在技术方面， 提出了以人为本的“白科技”理念。在互联网时代下，华帝从用户的痛点和使用场景出发，开发出系列智能化厨电产品，满足了用户的需求。
