5月28日全家便利店在微博发布道歉声明：我们非常抱歉，5月27日全家微生活头条推文，引起您的不适，真的，非常抱歉！对于此次思虑不周，我们已深刻反省，痛定思痛、引以为戒。也请您继续监督我们、鞭策我们，我们会更加努力，为您继续提供更好的便利生活服务。
据了解，27日全家微生活发布了头条消息标题为“多网红激情画面流出.AVI”，目前该文章已删除。
