4月22日下午15点，有微博用户称顺丰快递员私自打开客户包裹，把化妆品散落在床上。并配文字，佯装是女朋友的物品。更令她生气的是，并加她微信发信息骚扰。对此，顺丰官方微博道歉并表示绝不姑息、纵容任何违反企业行为和法律法规准则的不当行为，顺丰已启动调查。

用户表示这件事让自己感到后怕，“因为我怕他拆开我的化妆品，灌入其他不明液体，毕竟大家也知道，女孩子的化妆品护肤品有多贵。更可怕的是这种行为的发生。”

网友评论对于此事很多网友表示气愤，并希望受害用户保护好自身安全。

顺丰回应私拆包裹具体说了什么？

用户要求顺丰公司给自己一个解释，并对顺丰选用快递员衡量标准产生质疑，“我想请问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准，消费者在选择顺丰的时候无疑是冲着其专业的服务，面对这种情况，我想顺丰公司可以给我一个解释吗？”

22日下午，网友爆料称，她的朋友帮她把之前的化妆品和一些内衣等物品寄回老家，找了快递行业标杆顺丰快递。快递员以包装化妆品费时为由，添加她的微信并要求其发红包买水喝。该网友点进快递员的朋友圈发现，她的内衣、内裤、化妆品被他摆放床上，并佯称这是他女朋友的物品。

22日晚，顺丰集团对该网友回应称，“对不起，非常理解您的感受和愤怒，顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查，再次向您道歉！”