关于如何取消分期，客服表示，需要消费者联系商户协商解决，“以商户告知能否取消分期为准。如果商户同意退款，按照流程进行处理即可”。

　　对此，杨女士称，她是7月28日办理的医美分期付款，7月30日联系华美整形要求取消手术和取消分期，但当时却被告知要收取3000元的手续费。