【撰文/谭丽平 统筹/张喜斌】今年频频“上热搜”的蛋壳公寓，又一次出了坏消息。

9月14日，工信部官网称，因未按照规定完成整改，对包括蛋壳公寓等在内的23款APP进行下架处理。

据了解，2020年8月31日，工业和信息化部向社会通报了101家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有23款APP未按要求完成整改。因此，工业和信息化部组织对上述APP进行下架，并要求相关应用商店应在本通报发布后，立即组织对名单中应用软件进行下架处理。

这是继“两头吃”、CEO被查、断网等事件之后，蛋壳公寓再一次因负面新闻出现在大众面前。近年长租公寓频频暴雷，在2020年疫情影响下，让原本就经历了洗牌期的长租公寓的“寒冬期”再度拉长。

寒冬中，风波不断的蛋壳公寓显然也正在面临一场不小的危机。

（图片来源于网络）

侵害用户权益

成立于2015年的蛋壳公寓是提供租住生活的资产管理和居住服务平台。

因为为大家所熟知，蛋壳公寓成为这次通报的焦点，其下架原因是存在侵害用户权益行为且未及时整改。随后，蛋壳公寓方面回应媒体称，其正在配合相关部门，积极进行技术整改，争取app尽快恢复上架。

据了解，8月31日的通报信息曾显示，蛋壳公寓APP(版本1.39.200814)存在违规收集个人信息问题，应用来源为应用宝。

值得一提的是，蛋壳公寓APP已不是第一次被下架。

据了解，4月30日，有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图。

5月11日，蛋壳公寓对此回应称，下架原因是APP内图片被质疑涉嫌侵犯知识产权，遭某美国软件公司投诉。公司正与苹果公司沟通，确保其能正确判断，尽快重新上架。公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。

负面频出

对于蛋壳公寓来说，2020年定然不是平凡的年份。

2020年1月17日，蛋壳公寓正式在纽交所正式挂牌上市，股票代码“DNK”，这是国内长租公寓第二个赴美上市的品牌，也是今年纽交所首支成功上市中概股。

但半年多来，蛋壳公寓业务层面的风波也一直从未间断，口碑也在系列事件中严重下跌。

最初的争议始于今年疫情期间，蛋壳公寓单方面以疫情为由，要求全国多地区业主减免一个月的租金，与此同时，对租客却没有相对应的减免租金或补贴措施，引发舆论质疑。在蛋壳公寓和房东因是否免租起争议之时，不少租客也因此受到牵连，曝出被强行清退。也由此在各地引发不少房东、租客维权。

而在陷入“两头吃”泥沼还未平息，蛋壳公寓又因“租金贷”问题引发监管部门“亮红牌”。

2月18日，深圳市委政法委向深圳市地方金融监管局、深圳银保监局等部门下发了《关于开展相关排查工作的通知》，指出深圳蛋壳公寓房东因讨要租金聚众维权，在处置该事件过程中，发现蛋壳公寓存在“租金贷”现象。

据了解，“租金贷”是指租客在与长租公寓企业签下租约的同时，与该企业合作的金融机构签订贷款合约，一般由该金融机构替租客支付全年房租，租客向该金融机构按月还清租房贷款。蛋壳公寓的招股书显示，2019年前9个月，蛋壳公寓通过“租金贷”模式获取的租金预付款，占蛋壳公寓租金收入的80%。2017年和2018年，这一比例也分别高达90%和88%。

深圳市委政法委指出，该行为存在较大的涉稳风险，要求上述两部门开展排查工作，全面了解蛋壳公寓及其他房屋租赁公司“租金贷”涉及的金融机构名称和数量等情况。

今年6月18日，蛋壳公寓再度公告重磅消息，称CEO高靖正在接受当地政府有关部门的调查，并宣布任命联合创始人、董事和总裁崔岩担任代理CEO。蛋壳公寓解释称，高靖所涉调查与之前其参与的个人商业投资有关，与蛋壳公寓无关。

消息传出后，蛋壳公寓股价当即大幅下跌。在当日收盘时该股报8.75美元/股，下跌6.32%。

两个月后，南方周末还曾发布报道指出，高靖被调查一事可能涉及江苏昆山市6亿元国资流失。同时蛋壳公寓与昆山国资委全资持有的昆山银桥控股集团有限公司合资成立的子公司操作流程不合规，银桥控股投资的6亿元国资存在流失风险。不过，这一报道被蛋壳公寓回应为“严重不实”。

8月中旬以来，相继又有租户投诉称，在广州、深圳和北京等多地的蛋壳公寓出现断网现象，期间租户们在APP上报修，却被取消了报修订单。有租户拨打蛋壳公寓投诉电话，也只能得到一段自动语音回复，“由于北京上海深圳和广州的宽带运营商设备故障，造成部分租户公寓宽带断网问题，目前正在紧急检修网络。” 而据蛋壳公寓的网络承包商表示，蛋壳公寓由于“单方面违约”而被暂停服务。

另外，在社交平台、投诉网站上，各种投诉也并不少见。

值得一提的是，在断网事件以及此次被点名事件发酵，截至北京时间9月15日美股盘后，蛋壳公寓股价报收6美元/股，总市值仅10.97亿美元。

亏损与资金链

而蛋壳公寓要担心的事情，远不止此。

对于长租公寓来说，资金链的重要性不言而喻。据新京报统计，仅在2019年，就有26家公寓机构出现重大问题。2020年因为疫情的原因，众多长租公寓公司更是雪上加霜，仅今年7月就有乐伽公寓、杭州速锦房产等6家公寓机构爆雷。

而通过对比这些暴雷的企业，发现大多与“高收低出”、“资金链断裂”脱不开关系。

近几年，蛋壳公寓始终保持着较快的扩张速度，财报显示，截至2020年3月31日，蛋壳公寓进入全国13个城市，运营公寓数量为41.9万间，同比增长46.8%。其中，北京、上海、深圳三个城市运营的公寓数量为20.7万间，其它城市为21.2万间。

但对于重资产的长租公寓服务商来说，这必然是“烧钱”的。蛋壳公寓披露的一季报显示，公司营收同比增长62.5%至19.4亿元，但净亏损为12.34亿元，去年同期为8.16亿元。蛋壳公寓表示，一季度营收增长主要归因于有机增长带来的开放式公寓单位增加，以及通过2019年3月收购爱上租带来的开放式公寓单位增加。

此外，随着业务规模仍在扩大，运营费用还在提升。一季度，运营费用为31.01亿元，同比增长58.5%。其中，租金成本同比增长67.5%至19.56亿元，公司称其主要是由于已开业公寓单元数量的增加；折旧及摊销同比增长67%至3.28亿元，主要是由于翻新和开业的公寓数量增加。

事实上，三年多来，蛋壳公寓已经累计亏损金额超过63亿元。年报显示，2019年，蛋壳实现营收约71.29亿元，同比增长166.5%。而2017年至2019年分别净亏损2.7亿元、13.7亿元和34.3亿元。公司的资产负债率也从2018年的82.62%持续攀升至2019年的95.78%。

优客逸家CEO刘翔曾表示，“租赁经营模式的长租公寓回收很慢，周期很长，但是市场上又没有相应配套的长周期的金融产品来支持。所以它为了解决一个规模扩张发展的问题，它就需要尽快地能够预收回笼资金来支持发展。长租公寓企业，如果做不到90%-93%的出租率的话，那肯定是赔钱的。”

今年以来，蛋壳公寓也多次传出“资金链断裂”的传闻，但被回应为谣言。不过，在事件多发的2020年，蛋壳公寓的前路，似乎并不容易。

资本市场上，半年多来，蛋壳公寓股价很波动，但趋势向下——从上市之初的13.49美元/股跌至如今的6美元/股。