​汪涵​代言产品翻车,至少该给消费者们一个​道歉​

发布时间:2020-07-02 文章来源: 点击量:17

近日,网上惊曝湖南卫视知名主持人汪涵代言的P2P理财平台“爱钱进”出现问题,涉及金额不是一个小数目。受害者集体拉横幅,上面写着“汪涵请出来,还我血汗钱”。众多网友还纷纷去“爱钱进”的官博里留言称“还我们血汗钱”,措辞相当激烈。目前,汪涵方还尚未有相关回应。明星自代言产品的那一刻就与产品达成了某种程度上的信任,双方荣辱与共,利益相关。产品出问题,代言明星毋庸置疑要道歉并负一部分责任。

△受害者声讨汪涵

其实不止汪涵,很多明星都因为代言的产品出现问题而陷入舆论的漩涡中,每一次都能引发一波儿“代言产品出问题,这个锅明星该不该背”的讨论。2013年8月,小S徐熙娣因代言的面包标榜无化学添加物,而后却被曝出有添加人工香精而陷入面包门,小S面对镜头当众鞠躬道歉。2016年张庭的微商面膜陷入烂脸门,很多消费者反应使用过张庭的护肤品之后出现烂脸毁容皮肤溃烂等问题,事后张庭在微博对此事作出回应称竭尽所能查明真相,虽然与受害者私了,但如今一提到张庭的名字,很多人第一时间想到的还是她的面膜门。莎普爱思滴眼液的广告因夸大疗效涉嫌虚假宣传,其代言人郎平因为其代言遭受牵连深陷信任危机,不少网友表示因为相信郎平才购买的这款滴眼液,要求郎平公开道歉。每一件明星代言翻车事件后,明星不仅会付出一定的代价,个人的口碑也会受损,明星本人需要诚肯道歉才能重新获得大众的谅解。

△郎平代言莎普爱思滴眼液的广告

明星为产品代言是的一种营销策略,它顺应了市场发展规律,商家可以请明星代言利用明星效应提高产品知名度,扩大产品销量。明星与代言的产品一荣俱荣,一损俱损。作为公众人物,明星代言产品虽是商业行为,也要考虑到背后的公共性和公益性。不考虑社会价值,只为经济利益而进行的商业宣传注定不会走得太远。

从代言人和产品的关系来看,代言人为产品做信任背书,在接受代言之前明星应对代言产品做到应知尽知。汪涵一直以来都以学识渊博、睿智深刻的人设示人,这一形象为他代言的“爱钱进”增强可信度。除了汪涵,2019年2月刘国梁还成为爱钱进的“幸福体验官”,作为中国乒乓球协会主席,刘国梁被称为“不懂球的胖子”,戏谑的称谓也构建出了刘国梁憨厚老实,敢于担当的形象,刘国梁为“爱钱进”的代言让这一平台的安全可靠性更进一步。“爱钱进”暴雷,代言人虽不至于承担全部责任但却应该承担连带责任。

从代言人和消费者的关系来看,明星在消费过程中扮演着消费意见领袖的角色,承担着为消费者把关的责任。消费者通过意见领袖获得产品相关的信息流或影响流,产生购买行为。在一定程度上,消费意见领袖诱导了消费行为,产品翻车代言人无论怎样都应该站出来,至少对消费者表达应有的歉意。惩罚是另一种不完美的接纳,接受受害者的要求,真诚道歉,担负起该承担的责任,争取受害者的谅解。

另外从法律上来讲,依据《中华人民共和国侵权责任法》规定,明星为问题金融产品代言,造成投资者损失的,依然需要承担连带责任。

作为消费者,在选择商品时不要只看代言人,毕竟即便是明星代言产品也有不很多不合格的产品,选择商品要更理智,注重商品的实用性和可靠性。作为明星代言人,在选择代言产品时不要只看到经济价值,也要顾及社会价值。

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