昨天我们推送了

韵达速递济南历下区龙鼎服务部积压快件，

导致部分生鲜腐烂一事↓↓

很多网友留言：

原来我的快递在这儿……

最新进展：

涉事公司被立案调查

损坏的快递将一比一赔付

10日上午记者来到了位于济南龙驰路东北侧的韵达快递龙鼎服务部。在一片空地上，记者看到了很多遮阳棚，棚下堆放了很多快递，很多快递小哥正在忙着分拣快递，现场大概有数千件快递，快递被按照收件地点进行分类摆放。“现在我们边分边派，之前因为仓库原因，还有部分快递员回家忙农活了挤压了一些。”一名快递小哥说。

记者在现场找到了一个6月4日从烟台发到济南的快递，里面好像是一些水果，快递盒已经破损了，里面有液体流出，里面的水果看来已经坏了。

一名快递小哥将这个快递拿了出来，送到了旁边一个更大一点的遮阳棚内，此时遮阳棚内已经堆放了一些快递了，据一名负责理赔的工作人员表示，这些都是客户退回的件。随后，这名负责理赔的工作人员仔细查查看了一下那盒已经坏的快递，表示这盒快递他们已经进行过理赔了，钱已经赔付给了发件人。

“像是生鲜件造成延误了，像樱桃这种水果，如果出现腐烂变质的情况我们直接进行一比一赔付。”该负责理赔的工作人员表示，还有客户把件退回，他们也将其赔付给发件人，再由发件人给客户进行赔付。“我们一直在积极处理，现场有不少员工都是从外地调过来的。”

韵达快递：只出现了短暂的积压问题

记者也在现场见到了韵达快递相关负责人，关于快递积压的问题，这名负责人给予了答复。

“之前我们原来的场地拆迁，就临时借用了这块场地，我们处理的不是很合适，造成了短暂的积压。”

该负责人表示，不存在快递小哥罢工或者拖欠工资的情况。“我们最近上了一些新员工，各方面经验确实差了一点。我们送货上门，服务也有所升级，所以耗费了一些时间，以前放到快递柜或者驿站就结束了，现在要提前和客户电联，所以就拉长了一些时间。”

“9日我们已经处理完一大部分积压的件了，剩下的今天就能处理完。这附近有一个地方，那边正在进行建设，下一步，我们会把服务部建设在更规范的地方。”该负责人说。

市邮政管理局：

已对涉事公司立案处罚，召开行业警示会

对于此次韵达速递暴露的问题，10日，济南市邮政管理局市场监管处工作人员表示，已对涉事公司立案处罚。“事发后，市局第一时间派执法人员赶到了现场进行检查，发现曝光的问题基本属实。”工作人员介绍，韵达速递龙鼎服务部的行为已经涉嫌违反快递服务标准，在发生重大服务阻断时未及时向邮政管理部门进行报送。至于为何未在公示的备案信息里找到该网点，“我们也进行了核实，是经过备案的网点，但备案名称和公司官网名称不一致”。

为了尽快将积压快件派送到市民手中，市邮政管理局联系了韵达速递山东总部，要求其加派人员进行分拣，积压快件预计在一两天内就可全部派送完毕。

市邮政管理局于10日下午召集全市各快递公司代表，紧急召开了行业警示通报会，要求各公司举一反三，对于旗下网点的内部情况进行自查和整改。

快件出现延误