阿里带动了中国电商的发展，也催生出很多行业的互联网革命，“衣食住行”都可以通过互联网来满足，这在过去是想都不敢想的，却在中国短短二十年的时间就全部实现了。电商的发展给快递业带来了前所未有的机遇，快递从业人员急剧增加，市场需求也非常大，这给很多人员提供了工作机会，同时由于人员素质和管理问题，也给快递行业带来一些不安定因素。

12月22日下午2时许，武汉洪山区佰港城商场发生一起外卖小哥伤人事件，一名身穿黄色制服头戴黄色安全帽疑为外卖小哥的人员，在商场二楼与该商场员工发生口角，随后持刀将其刺倒，随后120急救人员检查发现被伤人员已无生命体征。所幸商场没有其它人员受伤，外卖小哥当场被商场安保和警方控制，目前案件正在进一步审理中。

外卖小哥伤人事件

有网友称，外卖小哥伤人疑似因为一个差评，这个原因造成的伤人事件之前也有不少报道。快递人员入行要求低，也很少有正规统一的培训，而且他们工作进程很难掌控，所以造成比较难管理的现状，同时，他们的工资又与好评度有密切的联系，差评直接影响着他们的收入水平，因此他们非常害怕客户差评，对于有些过激的人员，就容易产生冲突或伤人事件。

这样的事件一二再的发生，说明其中必然需要有所完善的地方。好差评本来是快递公司掌握快递人员的服务水平，也是给客户享受服务的话语权，但是中间的确存在很多人为难以控制的意外，并不能全面体现服务过程。当结果伤害了快递人员情感，损害了他们的利益，有些过激人员就表现出冲动行为。能不能在好差评上，再深入制定一些细则，或者在好差评的体现上，更能还原事情真相，平台给予快递人员差评的解释权，客户也能够给快递人员弥补过错的机会，这样会不会让整个事件向良性发展呢？不过，不管怎么样，持刀捅人绝对是不能容忍的，也是任何快递人员都不应该有的想法。