作为华语乐坛的代表性歌手，张杰在音乐领域有着不俗的成绩，无论是歌曲传唱度还是专辑销量，都名列前茅。出道多年来人气不减，音乐作品也是成绩非凡。张杰不仅在各种大型活动上频频露面，演唱会的门票更是一票难求。尽管门票难买，但歌迷们为了近距离观看偶像，还是会铆足劲去看他的每一场演唱会。

但是，在2019张杰巡回演唱会中，因为主办方统筹方面出了很大的问题，在多方面考量之下，张杰工作室不得已取消了后续的演唱会。9月28日，张杰工作室在社交平台发表声明，宣布取消金华站、合肥站等五站的巡回演唱会，工作室对歌迷和相关供应商带来的损失深感抱歉，也表示会积极妥善地处理后续问题。

取消巡演的消息刚发出时，歌迷们也非常不解，满怀期待的心里多少有些难以接受。但从工作室的声明来看，演唱会主办方“艺想天开公司”存在长期拖欠供应商合同款和合作费用的问题，并且在工作室多次催促之下，主办方不但没有遵守承诺，甚至还拒绝回应问题。而在整个巡演中，演唱会成本都是张杰方垫付的，说白了就是张杰2019年的演唱会不仅没有拿到酬劳，而且还在倒贴钱。

由于主办方的不专业和不作为，让张杰本人和歌迷都蒙受了很大的损失。出了这样的事情，张杰工作室也在第一时间要求主办方把歌迷利益放在首位，尽快开始退票和结清剩余款项的工作，而工作室也保留依法追责的权利。张杰方做了回应，督促主办方退票，才让歌迷们对事情经过有了大致了解，也对取消巡演这一不得已的决定表示理解。

主办方合理退票，歌迷也能理解，本来是皆大欢喜的处理结果。但是让人意想不到的事，时隔一月，歌迷退款还未收到。10月24日，有粉丝在社交平台上直接发文艾特张杰，表示自己还未收到退款，而主办方也更换注册信息疑似跑路，有对此事不了了之的迹象。歌迷求助无门，没有合适的维权渠道，一呼百应都在该贴下面留言。有歌迷表示，张杰工作室发表声明之后，再没有对事态跟进，有推卸责任的嫌疑。

时隔一月还未收到退款，双方消极的善后态度让部分网友不满。但也有歌迷表示，从整个流程和环节看，张杰本人和歌迷一样，都是最大的受害者，不应该被抨击和误解。尽管事情至今还未解决，不过从歌迷的回复来看，还是对张杰保持理解态度的。对于歌迷的善意，想必张杰也在私下尽力挽救着，一路走来风光无限，除了自身的努力，在一定程度上也是因为这些不离不弃的粉丝。而把歌迷利益放在第一位，这也不能只是说说的问题。

不过，也有相关人士表示，售票渠道已经开始部分退票事宜，受损方也在协调补救措施，由于涉及多方面，还需要一同配合处理，退款事宜也需要一些时间。不管怎样，都希望能够尽快给粉丝们一个满意的答复，把该退的钱退了，而对于主办方存在的违约行为给守约方造成的损失，也希望守约方能获得补偿。