客来后：

1、客人进房入座确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以施礼规范微笑鞠躬作毛遂自荐，并致接待词：“晚上好，接待惠临！我是本房处事生，很欢快为您处事！”

2、为客人倒迎宾茶，以半跪式姿势给客人侧身上茶，手拿水杯时不能拿杯上的三分之一，应拿杯下的三分之一处，用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一处，以小指做为桌面的撑持点。上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。

3、通知总机开机，并询问客人是看电视仍是听歌，然后按客人要求调好电视、电脑、功放（下场器打开），灯光调到柔和状况，音乐调到最佳下场。

4、上开台生果、小食，并掀开生果保鲜膜示意客人食用。

为客人点取酒水、食物：

1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用：“晚上好！这是我们公司的酒水牌，请您看一下今晚点用什么酒水？”

2、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价钱的酒介绍起，按照宾客的要求再进行促销，如客人点洋酒，要迅速而切确的体例给宾客介绍有××洋酒，等客人点完酒后，应询问客人是混饮或净饮，加七喜要加几罐等都要问清楚。

3、等客人点完酒水，要一再柯勒索。并询问客人是否需要出色小食下酒等。然后将所点之名称及数目输入电脑。礼貌退出厅房：“请稍等，马上为您送上。”