一声令下,​三大运营商​全面​整改​!移动用户爽了

我发现,大家对于三大运营商的怨气很大啊,每次提及“提速降费、5G 网络”相关内容,都有人吐槽三大运营商一个比一个黑。

其实,大家反馈的问题,还是有引起重视的,它们并没有想象的那么不讲道理。

近日,中央纪委国家监委网站点名通报了对中国移动、中国联通、中国电信第三轮巡视整改进展情况

一声令下,​三大运营商​全面​整改​!移动用户爽了

在通报中,中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、服务质量不高”等问题。

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中国联通存在“套餐数量多、看不懂、选择难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉多”等问题。

中国电信存在“套餐复杂、用户难选择”、“新老用户不同权、虚假宣传不限流量”等问题。

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针对被点名的问题,三大运营商也表明自己将会进行整改。

中国移动表示,将积极推动简化资费、资费自选模式试点、在售资费全量公示和简化套餐变更互斥规则等举措。

中国联通表示,将加大线上线下产品清理力度,及时下架不符合市场需求产品,集中整改期间,精简套餐 400 余个;简洁、全面公示在售套餐完整内容,优化套餐规则等。

中国电信表示,将明确门店分类办理权限,1-3 级厅实现同店同权,全面落实新老用户不同权、不限量宣传“五不准”要求等等。

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其实,我们总结的看,“套餐太多,不知道该怎么选,并且新老用户权益不同”是三大运营商现在面临的共同问题,同时它也是我们消费者利益面临的问题。

就以中国移动举例,在 APP 中可以看到“飞享套餐”、“畅享套餐”还有“优享畅享套餐”,而这些套餐里面还会进行分价格分档次。

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当你办理了套餐后,有些套餐内包含的服务还会独立出来,类似“流量安心包”、“短信月包”之类。

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除了这些可以在官网查到的套餐,现在三大运营商还有不少互联网套餐,例如移动花卡套餐、联通米粉卡等等。

套餐太多,资费太杂,导致我们在选择适合自己的套餐时难以下手。

而套餐详情表述不清,又会导致我们想更换套餐退订套餐时遇上麻烦。

只能说,找到一个适合自己的对象难,找到一个适合自己的套餐也很难。

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所以,精简套餐、简洁化套餐介绍,是三大运营商当下需要做的事情,也是我们消费者想要的事情。

至于“新老用户不同权”问题,其实也是一个资费问题。

例如说有些比较优惠的套餐,仅新用户办理,老用户无法办理等等,也就是人们所调侃的“老用户不如狗”。

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对于这些侵犯消费者利益的行为,我们相信在相关部门的监督下,三大运营商会老老实实整改,特别是 5G 和携号转网来了,三大运营商也能感受到用户流失的压力。

中国移动 2020 年 2 月份运营数据显示,当月中国移动的移动用户净减 725.4 万,为中国移动历史上第二次负增长;而中国联通 2 月份运营商数据显示,当月用户净减 660.1 万,已经持续五个月下滑;中国电信移动用户数也净减 560 万(移动指的是移动电话)。

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中国联通董事长王晓初表示,运营商均出现客户流失的原因或是源自“双卡用户”,由于携号转网政策到来,部分用户选择短时间内放弃其中一张电话卡,故令客户量有所减少。

这一观点具有一定参考意义,三大运营商如何在携号转网之下留住用户,如何满足人们日益增长的服务需求,这一系列问题值得思考。

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对于此次整改,有大部分人表示“早就该改了”,“双手赞同”,对此,各位狐友怎么看?

反正,谁不改好,我们就携号转网!



TAG标签: 中国 套餐 运营商

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