近日，交通运输部发布《2021年推广道路客运电子客票服务工作方案》，加快道路旅客电子客票在全国范围内的推广应用，明年我国全面普及道路客运电子客票。
今年在辽宁、吉林、浙江、福建、湖南、重庆、四川、云南等省深化道路客运电子客票的推广应用，提供无接触、无纸化的客运服务，依托道路客运行业智能服务设施设备的应用推广，实现20多个省的道路客运电子客票普及。2022年，中国将全面推广道路客运电子客票。
什么是电子客票?
电子客票又称“无纸化”客票，是指旅客的购买记录保存在预订系统中，旅客不会收到纸质客票。电子客票和普通纸质客票的区别只是有形和无形，所有功能应该和纸质客票一样，但其实两者的区别并没有那么简单。
1993年，世界上第一张电子机票诞生于美国价值捷航空公司。2020年6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路推广实施，覆盖1300多个普通高速铁路站。
电子客票其实是普通纸质客票的电子图像，纸质票在特殊票上打印相关信息，电子票在订票系统中存储票信息。由于原纸质机票上的所有信息都存储在系统中，所以电子机票只是“无纸化”，而不是“无票”，这与无航班登机完全不同。
电子客票是电子商务早期最好的市场化产品，它摆脱了物流的配送环节，让广大用户能够体验到网上支付的消费过程，并立即获得商品，满足了他们在电子商务的消费心理。电子客票的出现顺应了信息时代的市场需求，成为电子商务航空旅行的重要标准之一。电子机票作为世界上最先进的机票形式，依靠现代信息技术实现了无纸化和电子订票、退房和登机手续的全过程，给乘客带来了许多便利，也为航空公司降低了成本。
电子客票在功能上与纸质客票没有什么区别，也可以发行、取消、退款、改签。相比纸质车票，乘客可以异地订购电子车票，操作更加方便。订票、付款、值机全过程在联网的电脑上完成，也方便更改出行时间或退票。
乘客不需要领取传统的纸质机票，只要在飞机起飞前一小时携带身份证和电子机票订单号到机场航空公司的专门柜台，就可以直接领取登机牌登机，从而避免了因遗失或遗忘机票而无法登机的尴尬。
销售人员可以随时拿起电子客票，查看客票信息。此外，电子客票采用全电子结算流程，无需纸质客票联即可结算。
优势
1.电子客票不需要配送，乘客可以通过互联网或电话自行递送，无需离开家。
2.购买成功后，凭有效证件即可顺利登机，方便快捷。
3.电子客票的订购、更改和退款可以直接通过互联网或客服电话实现。
4.在一定条件下，购买电子机票的价格比传统机票更优惠。
5.乘客可以在不同的地方订购机票。
6.纸质票丢失后，需要报失一年。如果没有人接受虚假索赔，机票可以退款，电子客票没有这个麻烦。另外，电子客票可以多次随时更改名字，在团队订票需要更换的时候更有优势。
电子机票怎么报销?
如果乘客需要报销凭证，可以在车站售票窗口、自助售票机、销售点打印。有效打印截止时间为登机后31天内(含当日);票样采用现行票式，标有“仅限报销”字样。(注意：报销凭证不能用作旅行凭证)
